Қазақстандық банктер тұтынушылармен дұрыс қарым-қатынастағы өзгерістерді күтуде. Қаржы нарығын (ARRENT) әзірлейтін агенттіктің (ARRӘРТ) жаңа жобасы NPA-порталында орналастырылған және 21 шілдеге дейін қоғамдық талқылау үшін қол жетімді. Lada.kz.
Оларды өзгертуге не береді
Шешім жобасы Банк ережелеріне кейбір негізгі түзетулерді енгізуге байланысты. Ерекше:
-
Салықтың ұлғаюы туралы хабарлама
Банктер алдын-ала міндетті болып табылады — кемінде үш ай — тұтынушыларға қызметтерге тарифтердің кез-келген өзгерістері, оның ішінде төлем және ақша аударымдары туралы хабарлауға міндетті.
-
Көтерілуге қабілетті адамдарға жақындау міндеттемесі шектеулі
Банк ұйымдары өз филиалдарының ұлттық тәсілдер стандарттарына сәйкестігін қамтамасыз етуі керек. Бұл мүгедектерге және басқа да массивті емес топтарға қызмет етуге қатысты.
-
Веб-сайттардағы онлайн-компьютерлер
Әрбір банк өздерінің ресми сайтында онлайн-сайттан шығаруға міндетті, олар клиенттердің көмегімен келісімшартқа қол қоймас бұрын несие үшін ай сайынғы төлемді есептей алады.
-
Өтініштерге жауап беру үшін уақытты белгілеңіз
Айқын шарттар енгізіліп, банктер клиенттердің үндеуін қарастыруы және жазбаша жауаптар беруі керек.
Қоғамдық талқылауды жалғастыру
Бірінші шешім жобасы алдымен талқылау үшін ашылды 21 шілде 2025 ж. Кез келген қазақстандық талқылауға қатыса алады және NPA ашық NPA порталында пікір қалдыруы мүмкін. Бұл бастама банк секторының ашықтығын арттыруға және қаржылық қызметтерді тұтынушыларды қорғауды күшейтуге бағытталған.