Сіздің сұрағыңызға бір жұмыс күні ішінде қалай жауап алуға болады, Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі Маңғыстау облыстық агенттігінің басшысы, ЕИТК кеңесінің төрағасы Т.Қ.Жұмағұлов.
Қазіргі уақытта көрсетілетін қызметті алушыларға тек Telegram «EgovKzBot2.0» бот-платформасына хабарласу қажет, бұл мемлекеттік қызметті алу кезінде туындайтын мәселелер бойынша құзыретті органдармен байланысуды айтарлықтай жеңілдетеді. Бұл бот нақты уақыт режимінде мемлекеттік қызметтердің сапасын бағалауға арналған. Сондай-ақ азаматтардың бюрократияны азайту және мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес-процессін жеңілдету бойынша ұсыныстарын енгізуге мүмкіндігі бар.
Бұл функцияны пайдалану оңай, арнайы дағдыларды қажет етпейді және пайдаланушыға ыңғайлы интерфейсі бар. Енді, егер мемлекеттік қызметтерді алу кезінде мәселе туындаса, азаматтар «EgovKzBot2.0» Telegram ботына қызмет көрсетуші туралы мәліметтерді енгізіп, өз пікірлерін, ұсыныстарын немесе шағымдарын жолдаса болғаны. Сіз басқа нәрселермен қатар қажетсіз құжаттарды сұрауға, негізсіз бас тартуға немесе қызметтерді уақтылы көрсетпеуге шағымдана аласыз.
Бөлім осы бот арқылы түскен шағымдарды қарайды және қызмет алушыларға жауап береді. Ал құқық бұзылған жағдайда оларды қалпына келтіру үшін дер кезінде шаралар қабылданатын болады.
Мәселен, осы Telegram бот-платформасы жұмыс істей бастағалы бері бөлімге хабарласқан 26 қызмет алушының мәселесі шешіліп, онда 13 қызмет алушының құқығы қорғалды.
Келіп түскен барлық шағымдар мен ұсыныстар қаралып, кері байланыс беріледі, мәселелер жауапты тұлғалармен тез арада шешіледі.
Мемлекеттік қызметтерді алу кезінде қандай да бір кедергілер немесе құқықтардың бұзылуына тап болсаңыз, «EgovKzBot2.0» Telegram бот-платформасы арқылы хабарласуыңызға болатынын естеріңізге саламыз. немесе Мемлекеттік қызметтің Маңғыстау облысы бойынша департаментіне.
Қосымша сұрақтар бойынша Ақтау қ., 14 ықшам ауданы, 1-ғимарат, 2-блок және 8 (7292) 30-36-49 телефоны бойынша хабарласуға болады.